退款服務聲明
感謝您於本公司網路商店（下稱「Gogoro 網路商店」）購買商品，以下為 Gogoro 網路商店商品退款服務聲明，若您於不同意本退款服務聲明，請勿於 Gogoro 網路商店進行交易，當您開始使用 Gogoro 網路商店的同時，即表示您已同意本退款服務聲明的內容。如您不同意本退款服務聲明，請勿使用 Gogoro 網路商店：
您於 Gogoro 網路商店完成訂單流程並付款完畢後，您與 Gogoro 間之買賣關係尚未成立，您僅係對 Gogoro 提出購買之請求。您了解、知悉並同意 Gogoro 保留是否接受您訂單之權利。Gogoro 保留隨時修改、取消、增刪本退款服務聲明全部或一部之權利，且無須另行公告或個別通知。
您消費時如 Gogoro 有提供您相關贈品或抵用券（包括但不限於實體或電子之各式禮券、折價券或免費兌換券）等，您須於申請退款時一併附回。
當需要辦理退貨退款事宜時，您同意Gogoro得以代為處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據，以加速退貨退款作業。
Gogoro 享有對商品狀態判斷之最終決定權，以及修改、變更活動內容而不另通知之權利。如您與 Gogoro 對本退貨須知之用語或文字之解釋有所爭議時，以 Gogoro 之解釋為準。
Eeyo™ 智慧電動單車之退貨須知：
- 用戶經由網路商店購買 Eeyo™ 智慧電動單車並選擇「門市交車」時，將由用戶約定特定時間在 Gogoro 指定之官方或授權銷售門市據點進行當面說明、檢查及交車，確認受領後將不適用消費者保護法（下稱「消保法」）通訊交易（含網路購物）七日鑑賞期之規定。
- 用戶經由網路商店購買 Eeyo™ 智慧電動單車並選擇「專人交車」時，Gogoro 將儘速指派專人與用戶聯繫，安排時間及地點進行當面說明、檢查及交車。雙方屆時將於現場說明、交貨、檢視、驗車、受領，因用戶將有充分機會接觸、審視並理解購買之標的物，確認受領後亦不適用消保法通訊交易七日鑑賞期之規定。
- 用戶經由網路商店購買 Eeyo™ 智慧電動單車，且未能完成當面交車，依消保法規定固享有通訊交易之七日鑑賞期，惟性質上屬「猶豫期」而非「試用期」，如用戶自行拆箱或將 Eeyo™ 智慧電動單車組裝、配對或使用，可能會影響退款之權利，請務必小心謹慎。
- 如用戶於符合上述規定之前提下欲申請退款，應於收貨日起七個日曆日內（逾期者恕不受理）透過 eeyo.bike 網站或 Eeyo App 上之聯絡客戶服務中心由專人服務，或按 Gogoro 指示之方式提出退款申請，包括但不限於經由 Eeyo App 上之聯絡客戶服務上傳欲申請退款之 Eeyo™ 智慧電動單車照片，以便 Gogoro 有效安排退款手續。欲申請退款之 Eeyo™ 智慧電動單車必須保留原始包裝以及完整之標準配件（含原本檢附之所有文件等）。若產品有損傷狀況，恕無法受理全額退款申請。
Eeyo™ 配件之退貨須知
- 用戶經由網路商店購買之 Eeyo™ 配件經簽收後，固享有消保法通訊交易之七日鑑賞期，惟性質上屬「猶豫期」而非「試用期」。若用戶有退貨需求，應於收貨日起七個日曆日（逾期者恕不受理）內透過 eeyo.bike 網站或 Eeyo App 上之聯絡客戶服務中心由專人服務，或按 Gogoro 指示之方式提出退款申請。
- 申請退款之 Eeyo™ 配件必須是全新狀態（包括但不限於保持商品、原包裝及吊牌之完整性），故商品一經拆封可能會影響退貨之權利，請務必小心謹慎，否則 Gogoro 恕不接受退貨。
- 申請退款後，請將貨品包裝至原本收貨狀態，並標注訂單編號至外箱。Gogoro 將安排人員至府上收件，申請退款之結果將依照取件後之實物狀態派段。若所欲退貨之 Eeyo™ 配件有下列情況，縱使其仍具有原包裝及吊牌之完整性，將不視為全新狀態，而無法接受退貨：
- 已有清洗、修改或已經安裝之情形；
- 有使用痕跡、損壞、髒污或沾染保養品或化妝品之情形；
- 訂製品，或已在 Eeyo™ 配件上有加工情形；及
- 其他 Gogoro 合理認為不應視為全新狀態之情形。 - 用戶經由網路商店購買之 Eeyo™ 配件，自收貨日起七個日曆日內若發現有瑕疵，請立即聯絡透過 eeyo.bike 網站或 Eeyo App 上之聯絡客戶服務中心安排換貨。
遺失或遭偷竊品
- 聯絡當地執法單位
- 註冊案件，開立遺失證明、報案三聯單或同等效果之法律文件，如有需要則請執法單位與本公司聯絡以進行後續調查
- 請注意，本公司無法透過定位追蹤遺失或遭竊之產品下落