常見問題
騎乘 Eeyo 1 有建議的身高範圍嗎？
因為每個人身材比例皆不同，Eeyo 1 建議 165 -190 公分身高的人騎乘，或者以胯高來計算的話，適合胯高 76 - 89 公分的人騎乘。Eeyo 1 共設計了 5 款座管長度來對應不同身高及胯高，請詳見「 我適合騎什麼尺寸呢？」。
為何我在購買前要選擇 Eeyo 1 的尺寸呢？
為了打造可輕鬆肩扛或手提的無立管車架， Eeyo 1 採用了客制化座管的設計，因應每個人身材比例不同， Eeyo 1 共設計了 5 種尺寸(座管長度)來滿足不同的身高及胯高。
我適合騎什麼尺寸呢？
因為每個人身材比例皆不同，Eeyo 1 建議 165 -190 公分身高的人騎乘，或者以胯高來計算的話，適合胯高 74 - 89 公分的人騎乘。Eeyo 1 共設計了 5 種尺寸來對應不同身高及胯高，提供對照表供參考如下：
| 建議身高 (CM) | 165 - 170 | 170 - 175 | 175 - 180 | 180 - 185 | 185 - 190 |
|---|---|---|---|---|---|
| 建議胯高 (cm) | 76 - 77 | 77 - 80 | 80 - 83 | 83 - 86 | 86 - 89 |
| 尺寸 | XS-165 | S-170 | M-175 | L-180 | XL-185 |
Eeyo 1 的體重限制為何？
使用者的建議體重限制為 98 公斤以下（含）。
Eeyo 1 能不能相容我原本單車上的零件呢？
原則上是可以的。我們明白您可能會想客制一台個人化的 Eeyo 1，所以從座墊、踏板到車手把等等，都是單車業界的標準規格，故有可能是與您原本的單車零件相容的。
Eeyo 1 的電動輔助速度上限為何？
尊循台灣法規，Eeyo 1 的電動輔助速度上限為 25 km/hr。然而超過 25 km/hr 以上，依然可以當做一般腳踏車來騎乘。
Eeyo 的 Sport 與 Eco 模式差在哪裡？
Eeyo 的 Sport 模式會提供最大的動力輔助，讓您在騎乘 Eeyo 1 享受更多樂趣，同時您踩愈用力，Eeyo 也提供相對地更大的動力輔助。然後，在 Eco 模式雖然擁有一樣的機制，但會為您相對地減少動力輔助，以節省電能的消耗，進而有效的增加續航里程。
一定要用智慧型手機才能使用 Eeyo 嗎？
是的，Eeyo App 需搭配智慧型手機來執行解鎖 / 開機、上鎖 / 關機、調整動力輔助模式等等功能，您的手機就是您 Eeyo 的鑰匙及儀表板。然而，在解鎖 / 開機後，騎乘過程中是可以不用智慧型手機的。
我的智慧型手機相容 Eeyo App 嗎？
適用 Eeyo App 的智慧型手機，必需為 iOS 11 或以上的版本、Andorid OS 6 或以上的版本，並建議至少有 1080p 以上的螢幕解析度，為您提供最佳的使用者體驗。您可以在 Apple App Store 或 Google Play Store 下載 Eeyo App 並註冊使用 。
我的 Eeyo 能多人配對同時使用嗎？
基於資訊安全與防盜考量，同一部 Eeyo 在同一時間之內，只能允許一部裝置的帳號連線配對。假如前一位使用者並未解除配對，下一位使用者將無法完成配對程序。換言之，Eeyo 如需交由第二人使用，須請前一位使用者解除配對之後才能交由第二人接續執行配對程序。
購買管道為何？以及交期為何呢？
Eeyo 1 共有兩個購買通路：網路商城以及展售門市據點。 若您是從網路商店購買，我們會安排由專人宅配到府以及安裝；若是從展售門市據點購買，則由展售門市與您交車。 每一台 Eeyo 的全碳纖維車架都是精心手工打造的，並且依照每個人的身高 / 胯高不同而客製化生產，因此訂購後我們會要依訂單來排程，並告知您預計可以出貨的日程，目前我們會在一個月內安排出貨事宜。
我需要準備哪些工具來組裝 Eeyo 1？
組裝 Eeyo 1 的工具我們都幫您隨貨附在箱子裡頭了，而且安裝也設計的非常簡單，只要將龍頭、踏板、前輪等等依快速指南或說明書的指示鎖緊即可。在台灣地區，更是免費升級為「含運、到貨安裝」的服務，將享有專人為您開箱、組裝等等尊榮的服務。
隨貨的箱子裡頭還會有什麼配件呢？
箱子裡頭除了幾乎己經為您組好的 Eeyo 1 整車，還會附上的標準充電器工具組、反光片組與前電池燈等等配件。
想了解退貨的流程？
Eeyo™ 智慧電動單車：
為了幫助您更了解與使用 Eeyo 1，無論是宅配到府或門市交車，我們皆會安排專人與您面對面開箱檢驗，以確保您的新車品質無虞。完成交車後，您會取得交車檢查保證書，請注意：因爲已完成面對面交車，故網路購物之七日鑑賞期保障範圍則不適用於此，不便之處敬請見諒。
Eeyo™ 配件：
自您收到配件日起，七天內享有消保法通訊交易之七日鑑賞期。若七天內有需要退貨，請透過官網或 Eeyo App 與客服聯繫。提醒您，七天鑑賞期為「猶豫期」而非「試用期」，請務必確認申請退款的配件爲全新狀態。
詳細退貨政策，請見此連結。
為了幫助您更了解與使用 Eeyo 1，無論是宅配到府或門市交車，我們皆會安排專人與您面對面開箱檢驗，以確保您的新車品質無虞。完成交車後，您會取得交車檢查保證書，請注意：因爲已完成面對面交車，故網路購物之七日鑑賞期保障範圍則不適用於此，不便之處敬請見諒。
Eeyo™ 配件：
自您收到配件日起，七天內享有消保法通訊交易之七日鑑賞期。若七天內有需要退貨，請透過官網或 Eeyo App 與客服聯繫。提醒您，七天鑑賞期為「猶豫期」而非「試用期」，請務必確認申請退款的配件爲全新狀態。
詳細退貨政策，請見此連結。
整車保固幾年？
Eeyo 1 的車架保固 5 年，Eeyo Smartwheel 動力總成則是保固 3 年，其中保固電池 3 年內或充電 500 次內（以先到者為準），並保證容量 80% 以上。其它非消耗品的零組件及充電器則是保固 2 年。詳細保固政策，請見此連結。
購買 Eeyo 二手車有哪些應注意事項?
請向前車主索取相關證明單據，例: 購買證明、交車確認單，以確認車輛來源的合法性。由於 Eeyo 必須綁定帳號並透過 Eeyo App 進行各項參數設定，您可以在 Apple App Store 或 Google Play Store 下載 Eeyo App 並註冊帳號使用。同時也請前車主在出售 Eeyo 之前開啟 Eeyo App 執行解配動作，避免 Eeyo 被前車主的舊帳號綁定，新帳號將無法執行配對。